Khiếu nại tại Manclub sẽ diễn ra như thế nào?

Khi cổng game xảy ra một vấn đề nào đó gây bất lợi đến cho các anh em thì chắc chắn các bạn sẽ muốn khiếu nại để cổng game xử lý kịp thời. Nhưng ít ai biết rằng việc khiếu nại phải trải qua các khâu khá phức tạp mà chắc chắn sẽ gây khó khăn với nhiều người. Hiểu được nỗi khó khăn đó của các anh em thì sau đây Manclub8 sẽ mang đến cho các thanh viên quy trình khiếu nại chuẩn nhất. Đảm bảo sau khi làm theo thì việc khiếu nại sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. 

Hướng dẫn cách khiếu nại tại Manclub dễ nhớ nhất

Để có thể khiếu nại tại Manclub thì hiện nay có 2 cách để các anh em có thể lựa chọn, đó chính là khiếu nại thông qua live chat trực tuyến và khiếu nại thông qua số điện thoại. Cụ thể các quy trình khiếu nại tại Manclub sẽ diễn ra như sau:

Khiếu nại Manclub qua live chat trực tuyến

Với cách khiếu nại này thì các anh em sẽ được hỗ trợ gần như ngay lập tức bằng cách chat trực tiếp với bộ phận CSKH. Tuy nhiên trong giờ cao điểm thì có lẽ sẽ mất một chút thời gian để có người chat với các bạn. Quy trình khiếu nại này sẽ yêu cầu các anh em làm những bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào trang chủ chính thức hay app của Manclub. Hãy lưu ý rằng hiện nay có rất nhiều những địa chỉ giả mạo, các anh em hãy cẩn thận và luôn vào đường link chính nhé.
• Bước 2: Khi đã ở giao diện chính thì hãy click vào mục Cài đặt nằm ở phía trong cùng bên phải

• Bước 3: Click vào mục Hỗ trợ để chuyển đến bảng chat, nơi các nhân viên CSKH đã ở đó để sẵn sàng hỗ trợ

• Bước 4: Trình bày khiếu nại với các tư vấn viên và chờ đợi phản hồi. Thường thì các khiếu nại sẽ được xử lý ngay lập tức, trong khi có những khiếu nại sẽ kéo dài hơn.

Với 4 bước đơn giản thì nhiều anh em đang chọn cách khiếu nại này, đồng thời cũng bởi nó có thời gian phản hồi nhanh hơn khá nhiều so với các loại khiếu nại khác.

Khiếu nại Manclub qua số hotline

Đây là một cách khiếu nại khá cổ điển, nhưng hiệu quả vẫn tỏ ra vô cùng cao. Ngay khi gọi điện thì các anh em sẽ được nối máy luôn tới tổng đài viên. Quy trình khiếu nại trên sẽ bao gồm các bước như sau:

• Bước 1: Truy cập vào trang chủ chính thức hay app của Manclub. Như đã nói ở trên thì hiện có rất nhiều trang giả mạo, xin các anh em hãy lưu ý.
• Bước 2: Tại trang chủ thì hãy tiếp tục click vào mục Cài đặt được đặt ở phía trong cùng bên phải của màn hình
• Bước 3: Click vào mục Hotline, ngay lập tức một bảng thông báo sẽ hiện ra cùng số điện thoại để liên hệ

• Bước 4: Gọi số điện thoại đó để kết nối với tổng đài viên và sau đó trình bày khiếu nại của mình. Thường thì khiếu nại sẽ được giải quyết trong vòng 1 giờ đồng hồ.

Cách khiếu nại được đánh giá là khá nhanh, tuy nhiên lại phải trình bày rõ bằng lời với tổng đài viên, nên nhiều anh em có lẽ sẽ không thích bằng.

Những câu hỏi thường gặp về chủ đề khiếu nại tại Manclub

Chủ đề khiếu nại luôn là một trong những chủ đề nhận được nhiều câu hỏi nhất tại Manclub. Lý do là bởi các thành viên có rất nhiều những thắc mắc chưa được lý giải. Nhằm mang đến câu trả lời cho toàn bộ các thành viên thì sau đây sẽ là danh sách những câu hỏi được hỏi nhiều nhất trong chủ đề này:

Có thể có bao nhiêu khiếu nại cùng lúc?

Hiện tại các thành viên tại Manclub có thể cùng lúc có nhiều khiếu nại, tuy nhiên điều này sẽ làm cho thời gian xử lý được gia tăng. Cổng game Manclub khuyến cáo các anh em nên có một khiếu nại trong một thời điểm để quá trình xử lý được diễn ra nhanh chóng nhất có thể nhé.

Thời gian tối đa để xử lý khiếu nại là bao lâu?

Điều này sẽ phù thuộc vào khiếu nại của các anh em là gì, tính chất nghiêm trọng của nó ra sao. Có nhiều khiếu nại chỉ mất một vài giờ để xử lý, trong khi cũng có những khiếu nại có thể mất tới 7 ngày do cần thời gian để xác minh cũng như thu thập các bằng chứng liên quan.

Làm sao để biết rằng khiếu nại của mình đã hoàn tất?

Để có thể biết được khiếu nại của mình hoàn tất hay chưa thì các anh em có thể xem ở phần hòm thư. Nếu một khiếu nại được hoàn thành hay bất cứ một thông tin nào mới thì sẽ đều hiển thị tại đây.

Lời kết

Những khiếu nại luôn là vấn đề mà cổng game vô cùng quan tâm, thế nên chắc chắn họ sẽ làm chặt vấn đề này. Việc tung ra hướng dẫn khiếu nại chuẩn cũng là một trong những biện pháp mà cổng game đặt ra để các anh em có thể nhận được xử lý khiếu nại một cách nhanh nhất mà không phải trải qua quá nhiều bước.